Niemand mag das Warten in einer Schlange, und Ihre Gäste sind keine Ausnahme. Eine Self-Ordering-App gibt die Kontrolle über das Bestellen und Bezahlen in Ihrem eigenen Tempo. Das Resultat? Schnellerer Service für Ihre Gäste, weniger Stress für Ihr Personal und mehr Zeit, ein unvergessliches Restauranterlebnis zu schaffen.
Aber wie nützt dieses Upgrade tatsächlich Ihrem Geschäft? Wir zeigen es Ihnen.
5 Vorteile der Implementierung einer Self-Ordering App
Self-Ordering ist mehr als nur etwas Bequemlichkeit. Es verändert die Art, wie Ihre Gäste bestellen, wie Ihr Personal arbeitet und wie reibungslos Ihre Abläufe funktionieren. Hier sind fünf Wege, wie es klare Vorteile für Ihr Geschäft liefert.
1. Höhere Tischrotation, ohne Gäste zu hetzen
Während der Hauptzeiten am Abend platzieren Gäste Bestellungen direkt von ihrem Tisch aus mit einem Tablet oder ihrem eigenen Smartphone. Bestellungen erreichen die Küche schneller, Essen kommt früher an, und Ihr Team verbringt weniger Zeit mit der Bestellannahme. Als Resultat bedienen Sie mehr Gäste, ohne dass sich diese gehetzt fühlen.
2. Abhol-Wartezeiten auf nahezu null reduzieren
Ein Kunde bestellt und bezahlt über Ihre App, bevor er das Büro verlässt. Wenn er im Café ankommt, sind sein Kaffee und sein Sandwich bereit. Keine Warteschlange, keine Verzögerung. Diese kleine Veränderung spart ihm Zeit und hält Ihr Personal frei, um den nächsten Gast zu bedienen.
3. Lieferung für beide Seiten reibungsloser gestalten
Bestellungen fliessen direkt vom Smartphone des Gastes in Ihre Lieferplattform. Zahlungen werden beglichen, bevor das Essen serviert wird. Ihr Personal muss die Bestellungen nicht mehr manuell eingeben, und Ihre Gäste geniessen einen schnelleren, verlässlicheren Service.
4. Zahlungsoptionen anbieten, denen Ihre Gäste bereits vertrauen
Ein Gast bevorzugt Twint, ein anderer nutzt Adyen. Durch die Unterstützung von Wordline, Wallee, Nexi, Adyen, Twint und mehr geben Sie jedem Gast die Freiheit, so zu bezahlen, wie er es wünscht. Diese Flexibilität macht das Gästeerlebnis nahtloser.
5. Drive-Through-Schlangen in Bewegung halten
Pendler bestellen an einem Kiosk, bezahlen sofort und holen ihren Kaffee ab, ohne den Verkehr zu verlangsamen. Währenddessen fokussiert sich Ihr Team auf die Zubereitung anstatt auf Transaktionen. Das Resultat sind kürzere Schlangen, schnellerer Service und höherer Durchsatz.
Wie funktioniert eine Self-Ordering-App?
Eine Self-Ordering-App verändert, wie Ihre Gäste bestellen, wobei jeder dieser Schritte darauf ausgelegt ist, den Service zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren:
Gäste platzieren Bestellungen in wenigen Schritten: Sie durchstöbern das Menü und bestellen an einem Touchscreen-Terminal oder ihrem eigenen Mobiltelefon. Klare Layouts und schnelle Navigation halten den Prozess reibungslos und schnell.
Bestellungen gehen direkt in die Küche: Sobald sie abgeschickt sind, erscheinen die Anfragen sofort auf Ihrer Küchenanzeige. Dies beschleunigt die Zubereitung und reduziert Fehler, die durch manuelle Eingabe verursacht werden.
Zahlungen werden sofort beglichen: Gäste bezahlen sicher mit ihrem bevorzugten Anbieter, sei es Wordline, Twint, Adyen oder andere. Der Prozess fühlt sich nahtlos an und entfernt Engpässe beim Checkout.
Personal fokussiert sich auf Service, nicht Transaktionen: Mit automatisierten Bestellungen und Zahlungen verbringt Ihr Team weniger Zeit mit Routineaufgaben. Sie haben mehr Zeit, ein besseres Gästeerlebnis zu schaffen.
Wie Sie Self-Ordering in Ihr Restaurant integrieren können
Damit Self-Ordering erfolgreich ist, muss es reibungslos in Ihre tägliche Routine passen. Gäste benötigen klare Menüs, Personal benötigt die richtige Schulung, und Ihre Systeme müssen sich ohne zusätzliche Schritte verbinden. Wenn alles zusammenarbeitet, ist die Akzeptanz hoch, und die Frustration bleibt tief.
Um die Integration einfach zu gestalten, fokussieren Sie sich auf diese fünf Schritte:
Halten Sie die Oberfläche intuitiv, damit sich Gäste jeden Alters beim Bestellen wohl fühlen.
Schulen Sie Ihr Personal, um Kunden zu helfen und Fragen mit Zuversicht zu behandeln.
Verbinden Sie das System direkt mit Ihrem POS, Zahlungsanbietern und Ihrer Küchenanzeige.
Platzieren Sie Kioske oder QR-Codes dort, wo Gäste natürlich danach suchen.
Sammeln Sie Feedback sowohl vom Personal als auch von den Kunden, und optimieren Sie dann die Einrichtung basierend auf der realen Nutzung.
Der Anbieter, den Sie wählen, spielt ebenfalls eine grosse Rolle. Suchen Sie nach Optionen, die zu Ihrer Menükarte und Marke passen, während der Stosszeiten verlässlich funktionieren und mit zuverlässigem Support kommen.
Bereit, Self-Ordering mit ORDERMONKEY auszuprobieren?
Die Einführung von Self-Ordering sollte sich einfach anfühlen, nicht kompliziert. Deshalb bietet ORDERMONKEY intuitive Self-Order-Terminals und die QR-Webappan, die schnell einzurichten und einfach für die Gäste zu nutzen sind. Unsere Systeme sind mehr als nur Checkout-Werkzeuge, sondern passen sich Ihrem Restaurant an. Von kleinen Cafés bis zu geschäftigen Restaurants mit hohem Volumen sind wir gut ausgerüstet, um Ihnen zu helfen, den Service zu beschleunigen, Kosten zu reduzieren und ein reibungsloseres Gästeerlebnis zu liefern.
Bereit für den nächsten Schritt? Vereinbaren Sie ein Online-Meeting und sehen Sie, wie ORDERMONKEY die Vorteile des Self-Orderings sofort in Ihr Geschäft bringen kann!
