Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antwort!
GIBT ES DIE MÖGLICHKEIT DIE WEBAPP UND DAS TERMINAL IM VERBUND ZU NUTZEN?
Klar, die Nutzung beider Produkte bringt unseren Kunden den grossen Vorteil eines speziellen Paketpreises.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ordermonkey an?
ORDERMONKEY bietet viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Dank unseren Partnern wie Wordline, Nexi und Ayden kann ORDERMONKEY alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten einschliesslich Twint, Reka-Check und Lunchs anbieten.
Bietet Ordermonkey Unterstützung bei der Installation vor Ort an?
ORDERMONKEY arbeitet mit sämtlichen Integrationspartnern zusammen. Je nach POS-System, verbinden wir Dich mit dem passenden Partner.
KANN ICH ÜBER DIE WEBAPP-LÖSUNG AUCH VORBESTELLEN?
Neben der Dine-in und Take Away-Funktion besteht ausserdem noch die Möglichkeit des Vorbestellens auf einen gewünschten Zeitpunkt.
Was ist ein Self-Order-Terminal und wie funktioniert es?
Ein Self-Order-Terminal ist ein interaktiver Selbstbedienungskiosk, an dem Gäste ihre Bestellung aufgeben, Artikel personalisieren und digital bezahlen können. Die Bestellungen werden direkt an die Küche übermittelt – für eine schnelle und präzise Abwicklung dank leistungsstarker Kiosksoftware.
Kann das Self-Order-Terminal von ORDERMONKEY mit jedem Kassensystem verbunden werden?
Ja! Wir bieten Integrationen mit rund 40 verschiedenen POS-Systemen an, sodass sich alle Bestellungen – ob vor Ort, Take-Away oder online – nahtlos synchronisieren lassen.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Unsere Service-Terminals und POS-Kioske unterstützen gängige internationale Kredit- und Debitkarten, Mobile Wallets, QR-Code-Zahlungen im Restaurant, kontaktloses Bezahlen und mehr.
Wie unterstützt das System Bestellungen und Upselling?
Die Plattform von ORDERMONKEY nutzt intelligente Upselling-Hinweise und individuell anpassbare Angebote basierend auf der aktuellen Bestellung – so erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert im Self-Ordering-Prozess.
Ist das Self-Order Terminal mehrsprachig einsetzbar?
Absolut. Das Self-Order Terminal unterstützt mehrere Sprachen und eignet sich ideal für internationale Gäste und multikulturelle Zielgruppen.
Benötige ich spezielle Hardware oder kann ich meine bestehende verwenden?
Das System von ORDERMONKEY ist hardwareunabhängig und kann auf bestehender Infrastruktur installiert werden – es funktioniert reibungslos auf Geräten von Pan-Oston, Samsung, QIOX und anderen Anbietern.
Welche Geräte unterstützen das QR-Code-Bestellsystem von ORDERMONKEY?
Unser QR-Code-Bestellsystem funktioniert auf jedem Smartphone. Ihre Gäste scannen einfach den QR-Code – ohne etwas herunterladen zu müssen.
Wie funktioniert die QR-Code-Bestellung am Tisch?
Gäste scannen den am Tisch angebrachten QR-Code mit der Kamera ihres Smartphones. Die Speisekarte öffnet sich direkt im Browser – von dort aus können sie bequem durchstöbern, bestellen und bezahlen, ohne ihren Platz zu verlassen.
Kann ich dasselbe kontaktlose Bestellsystem auch für Take-Away nutzen?
Absolut! Die QR-Webapp von ORDERMONKEY unterstützt sowohl Bestellungen im Restaurant als auch kontaktloses Take-Away – Ihre Gäste können also auch von unterwegs vorbestellen und die Bestellung vor Ort abholen.
Wie bezahlen Gäste über das QR-Code-Bestellsystem von ORDERMONKEY?
Nach dem Absenden der Bestellung erfolgt die Bezahlung sicher und schnell über unseren QR-Webapp-Checkout direkt auf dem Smartphone der Gäste. Die QR-Webapp ist nahtlos mit Ihrem bestehenden POS-Kassensystem verbunden und unterstützt mehrere Zahlungsmethoden.
Kann ich das QR-Code-Menü individuell gestalten?
Ja! Die gesamte Benutzererfahrung in der QR-Webapp ist vollständig anpassbar – von der Markenoptik über Artikelbeschreibungen und Kategorien bis hin zu Aktionsangeboten.
Ist die QR-Webapp mit meinem bestehenden Kassensystem kompatibel?
ORDERMONKEY lässt sich mit rund 40 POS-Kassensystemen integrieren und bietet bei Bedarf auch individuelle Schnittstellenlösungen an. Unsere QR-Webapp ist darauf ausgelegt, nahtlos mit Ihrer bestehenden Infrastruktur zu funktionieren.
Wie verbessert das QR-Code-Bestellsystem die betriebliche Effizienz?
Unser QR-Code-Bestellsystem digitalisiert den gesamten Bestellprozess, reduziert den Aufwand für Ihr Personal, minimiert Fehler und beschleunigt den Tischumschlag – das steigert Ihre Produktivität und das Gästeerlebnis deutlich.
Können Gäste über den QR-Code mehr über das Menü erfahren?
Ja, Ihr digitales Menü kann detaillierte Beschreibungen, Allergenhinweise und Bilder enthalten – so treffen Ihre Gäste fundierte Entscheidungen mit klaren Informationen beim Scannen der QR-Codes.
Was ist der ORDERMONKEY Web Shop?
Der ORDERMONKEY Web Shop ist eine digitale Bestellplattform, mit der Ihre Kunden*innen online direkt über Ihre Website oder einen individuellen Link Take-Away-, Liefer- oder Catering-Bestellungen aufgeben können.
Wie richte ich Online-Bestellungen für mein Restaurant ein?
Mit ORDERMONKEY ist die Einrichtung ganz einfach: Wir bieten ein Plug-and-Play-Widget oder eine eigenständige Webshop-Lösung, die sich nahtlos in Ihr POS- und Zahlungssystem integriert. Menüs, Branding und Bestellarten können Sie in wenigen Minuten individuell anpassen.
Ist die Web Shop-Lösung für Kunden*innen kostenlos?
Ja! Ihre Kunden*innen können direkt über jeden Browser bestellen – ganz ohne App-Download.
Kann ich mehrere Standorte mit einem System verwalten?
Absolut. Unsere Plattform unterstützt die Verwaltung mehrerer Standorte. Sie steuern Menüs, Bestellungen und Zahlungen für alle Filialen zentral über ein Dashboard.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Der ORDERMONKEY Web Shop ist mit führenden globalen Zahlungsanbietern kompatibel und unterstützt sichere Online-Zahlungen per Kreditkarte, Mobile Wallets und anderen Zahlungsmethoden.
Kann ich Catering und Vorbestellungen über den Web Shop anbieten?
Ja, Sie können spezielle Catering-Menüs anbieten und Ihren Kunden*innen ermöglichen, Vorbestellungen für Events oder Gruppen online aufzugeben.
Wie aktualisiere ich mein Menü oder meine Preise?
Alle Menüinhalte, Bilder und Preise lassen sich in Echtzeit über unser zentrales Backoffice anpassen. Änderungen werden sofort live geschaltet.
Ist der Web Shop sicher für Online-Zahlungen?
Ja. Wir arbeiten mit bewährten Zahlungsanbietern, die moderne Sicherheitsstandards bieten – zum Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden*innen.
Kann ich das Design meines Web Shops individuell gestalten?
Definitiv! Dank unserer White-Label-Lösung lässt sich der Web Shop vollständig an Ihre Corporate Identity anpassen.
Wie lässt sich der Web Shop in mein bestehendes POS-System integrieren?
Alle Bestellungen und Zahlungen werden nahtlos über Ihr bestehendes POS- und Zahlungssystem verarbeitet – das vereinfacht Ihre Abläufe und reduziert manuelle Arbeit.
Was ist ein Treueprogramm für Restaurants?
Ein Treueprogramm ist ein Belohnungssystem, das Gäste für wiederholte Besuche mit Punkten, Rabatten oder Vorteilen belohnt – zur Steigerung der Kundenbindung.
Wie integriert sich das ORDERMONKEY Loyalty Treueprogramm mit meinem Kassensystem?
Unsere ORDERMONKEY Loyalty Treueprogramm Software ist direkt mit Ihrem POS verbunden und synchronisiert Gästeprofile, Punkte und Belohnungen in Echtzeit über alle Verkaufskanäle hinweg.
Kann ich das Design der Loyalty-App an mein Restaurant anpassen?
Ja! Unsere White-Label-App ist vollständig individualisierbar und kann an Ihre Marke angepasst werden – visuell wie funktional.
Ist das Treueprogramm auch für Filialbetriebe geeignet?
Absolut. Sie verwalten Belohnungen, Punkte und Abrechnungen aller Standorte zentral über eine Plattform.
Welche Belohnungen kann ich anbieten?
Von punkte basierten Prämien, digitalen Gutscheinen, Geburtstagsaktionen bis hin zu exklusiven Angeboten – alles flexibel einstellbar.
Wie melden sich Gäste beim Treueprogramm an?
Die Anmeldung ist einfach – entweder vor Ort oder über Ihrer integrierten App. Nach der Anmeldung können Gäste sofort Punkte sammeln.
Unterstützt die Lösung digitale Wallet-Pässe?
Ja. Gäste können ihre digitalen Treuekarten, Gutscheine oder Angebote direkt im Smartphone-Wallet speichern.
Kann ich die Effektivität meines Treueprogramms messen?
Ja. Sie erhalten detaillierte Analysen und Dashboards zur Kundenbindung, Interaktion und dem ROI Ihres Programms.
Sind die Kundendaten sicher?
Ja. Alle Kundendaten werden DSGVO-konform verarbeitet und sicher gespeichert – für maximalen Datenschutz und Vertrauen.
Welche Zahlungsmethoden unterstützt ORDERMONKEY?
Wir unterstützen eine breite Palette an Zahlungsmethoden – darunter Kredit-/Debitkarten, Mobile Wallets, Tap-to-Pay und kontaktloses Bezahlen. Anbieter: OMK Pay, Wallee, Nexi, Worldline/Saferpay und Stripe.
Ist das OMK Bezahlsystem sicher und zertifiziert?
Ja. Alle Zahlungsvorgänge über OMK Pay sind sicher, zertifiziert und entsprechen aktuellen Branchenstandards – zum Schutz Ihres Betriebs und Ihrer Gäste.
Kann ich dasselbe Zahlungssystem für Online- und Vor-Ort-Zahlungen nutzen?
Ja. Mit OMK Pay verwalten Sie Zahlungen über alle ORDERMONKEY-Plattformen hinweg – Self-Order Terminal, QR-Webapp und Web Shop – zentral in einem System.
Wie funktioniert die Rückerstattung mit OMK Pay?
Rückerstattungen lassen sich über das OMK Pay Dashboard schnell und effizient abwickeln – für einen reibungslosen Gäste-Service.
Ist OMK Pay mit meiner bestehenden Restaurantsoftware kompatibel?
Ja. OMK Pay lässt sich selbstverständlich in Ihre bestehende POS- und Bestellinfrastruktur integrieren – für durchgängig digitale Prozesse.
Kann ich alle Zahlungen zentral überwachen und abrechnen?
Ja. Mit dem zentralen Reporting-Tool von OMK Pay behalten Sie alle Transaktionen, Abrechnungen und Rückerstattungen im Überblick – standortübergreifend.
Welche Vorteile bietet OMK Pay?
OMK Pay bietet integrierte Zahlungsprozesse, Echtzeit-Reporting, schnelle Rückerstattungen und unterstützt alle gängigen Zahlungsmethoden – für einfaches und effizientes Payment-Management in Ihrem Betrieb.